Psychische Belastungen

Im Detail

Was das Gesetz verlangt

Gefahren im Sinne des ASchG sind arbeitsbedingte physische und psychische Belastungen, die zu Fehlbeanspruchungen führen § 2 Abs. 7 ASchG. Bei der Evaluierung sind ausdrücklich die Gestaltung der Arbeitsaufgaben und die Art der Tätigkeiten, die Arbeitsumgebung, die Arbeitsabläufe und die Arbeitsorganisation zu berücksichtigen § 4 Abs. 1 Z 6 ASchG. Nach Zwischenfällen mit erhöhter arbeitsbedingter psychischer Fehlbeanspruchung ist die Evaluierung zu überprüfen § 4 Abs. 5 Z 2a ASchG, und mit der Ermittlung können insbesondere Arbeitspsychologen beauftragt werden § 4 Abs. 6 ASchG.

Typische Belastungsfaktoren

Die drei häufigsten psychischen Belastungsfaktoren in Österreich laut Statistik Austria (2022), wie die Arbeitsinspektion sie zitiert (Arbeitsinspektion):

• starker Zeitdruck oder Arbeitsüberlastung: 38,3 %;
• Umgang mit schwierigem Klientel: Männer 29,9 %, Frauen 39,6 %;
• emotional belastende Interaktionsarbeit innerhalb des Unternehmens, also Kommunikation und Zusammenarbeit: 12,6 %.

Weitere typische Faktoren auf ihrer Liste sind etwa fehlende Entscheidungsfreiheit, Informationsmangel oder -überflutung, Emotionsarbeit wie Freundlichkeitsdruck, knappe Personalbemessung, häufige Störungen und Unterbrechungen, isoliertes Arbeiten und ungünstig gestaltete Arbeitszeiten. Die Liste dient der Übersicht: Faktoren treten nie allein auf und können sich gegenseitig verstärken.

Bewertet werden Arbeitsbedingungen

Im Fokus stehen objektivierbare Arbeitsverhältnisse, die auf die Beschäftigten einwirken, betrachtet als Belastungsprofil der Arbeitsplätze je Tätigkeitsgruppe (Arbeitsinspektion). Werden psychisch gefährliche Arbeitsverhältnisse erkannt, sind sie an der Quelle zu bekämpfen § 7 Z 3 ASchG.

Vier Phasen

Die Arbeitsinspektion gliedert den Prozess in vier Phasen (Arbeitsinspektion):

1. Planung und Organisation;
2. Ermittlung und Beurteilung;
3. Dokumentation;
4. Maßnahmen: Entwicklung, Umsetzung und Wirksamkeitskontrolle, dazu Überprüfung und erforderlichenfalls Anpassung.

Ohne eigene Erfahrung schätzt sie für die Planung etwa 30 % des Gesamtaufwands. In Klein- und Mittelbetrieben sei die Planung ebenso wichtig, aber deutlich weniger zeitintensiv.